Individualisering
Top Secretary Solutions is gefascineerd door de unieke kwaliteiten die iedereen heeft. Wij generaliseren niet, typeren niet of delen geen mensen in groepen in. Wij weten maar al te goed dat zulke veralgemeniseringen geen recht doen aan het unieke en bijzondere in ieder mens. In plaats daarvan hebben wij vooral aandacht voor de overeenkomsten tussen individuen. Wij observeren de stijl en drijfveren van ieder mens, hoe iemand denkt, hoe iemand relaties opbouwt. Wij passen de manier van instrueren aan de individuele behoefte aan omdat wij weten dat de ene persoon het best leert door bijvoorbeeld vóórdoen, en de ander door zelf doen. Omdat wij de sterkten van anderen alert waarnemen, kunnen wij uit iedereen het beste naar boven halen. Door iemand te vertellen welke specifieke sterkten zij hebben en dit terugkoppelen zal die persoon meer uit zichzelf proberen te halen. Dit thema (Individualisering) helpt ons om productieve teams te formeren. Anderen zoeken naar de perfecte "teamstructuur" of het perfecte "teamproces", maar wij weten dat het geheim van een goed team schuilt in het aan elk teamlid toewijzen van de juiste rol, zodat iedereen kan doen waar hij of zij het best in is.
